Kiedy prowadzimy hotel, jednym z kluczowych elementów sukcesu biznesu jest skuteczna promocja naszej działalności. W dobie internetu znaczna część reklamy przeniosła się do sieci, dlatego obecność online jest absolutnie konieczna. W tym artykule przedstawimy zasady działania i najważniejsze formy internetowego marketingu, które pozwolą przyciągnąć nowych gości.
Zalety promocji w internecie
Dlaczego promowanie swojego hotelu w sieci jest tak istotne? Po pierwsze, większość turystów zaczyna poszukiwania noclegu właśnie od internetu. Szukają konkretnych hoteli albo przeglądają oferty na portalach rezerwacyjnych. Jeśli nasz hotel będzie dobrze widoczny w wynikach wyszukiwania, szanse na rezerwację rosną.
Po drugie, internet pozwala dotrzeć do o wiele szerszego grona potencjalnych klientów niż tradycyjne formy reklamy. Możemy kierować przekaz do konkretnych grup odbiorców, a zasięg naszych działań jest praktycznie nieograniczony.
I wreszcie promocja online jest zazwyczaj znacznie tańsza niż kampanie outdoorowe czy telewizyjne. Przy ograniczonym budżecie możemy osiągnąć naprawdę duże efekty.
Strona www jako wizytówka hotelu
Podstawą obecności w sieci jest profesjonalna strona internetowa naszego hotelu. Powinna zawierać wszystkie najważniejsze informacje o ofercie, pokojach, atrakcjach w okolicy oraz aktualne ceny. Bardzo istotne są również wysokiej jakości zdjęcia, które zachęcą potencjalnych gości. Strona musi działać szybko i bezproblemowo na różnych urządzeniach.
Kluczowe jest zadbanie o pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania samodzielnie lub przy wsparciu profesjonalnych agencji, takich jak Simpliteca. Służą temu m.in. odpowiednio dobrane słowa kluczowe i frazy, które powinny znaleźć się na naszej stronie. Warto też pamiętać o linkach z innych, tematycznych serwisów.
Obecność w mediach społecznościowych
Oprócz własnej strony konieczna jest również aktywność w mediach społecznościowych, zwłaszcza na Facebooku i Instagramie. Regularne posty i relacje pozwalają budować społeczność fanów naszego hotelu. Możemy publikować zdjęcia pokojów, widoków, wydarzeń, a także odpowiadać na komentarze gości.
Dobre opinie w social mediach są dla wielu osób ważną wskazówką przy wyborze hotelu, więc warto zadbać o pozytywny wizerunek w internecie. Szybkie reagowanie na negatywne komentarze również jest istotne.
Pozyskiwanie opinii gości
Goście chętnie dzielą się opiniami na temat hoteli, w których nocowali. Dlatego warto ich prosić o pozostawienie komentarza lub recenzji – na naszej stronie, w mediach społecznościowych lub na portalach z opiniami. Goście lubią, gdy ich zdanie się liczy, a pozytywne komentarze przyciągną kolejnych klientów.
Reklama w wyszukiwarkach i na portalach turystycznych
Kampanie reklamowe w wyszukiwarkach (np. Google Ads) pozwalają dotrzeć do użytkowników aktywnie poszukujących noclegu. Reklamy wyświetlają się w wynikach wyszukiwania np. po wpisaniu „hotel nad morzem” czy nazwy miejscowości. Można je precyzyjnie kierować do wybranej grupy odbiorców.
Podobne efekty daje reklama na portalach z ofertami noclegów, takich jak Booking.com, Trivago czy Airbnb. Pozwala dotrzeć do osób przeglądających oferty w danej lokalizacji i terminie.
E-mail marketing do stałych klientów
Warto pielęgnować kontakt z gośćmi, którzy już u nas nocowali. Cykliczne maile z informacjami o nowościach, promocjach i wydarzeniach w naszym hotelu pozwolą zachęcić ich do kolejnej wizyty. Można też wysyłać np. życzenia świąteczne czy urodzinowe.
Promocja offline jako uzupełnienie działań online
Choć internet jest kluczowym kanałem promocji, nie należy zapominać o marketingu tradycyjnym. Może on wzmocnić przekaz online i dotrzeć także do gości mniej aktywnych w sieci.
Ulotki i billboardy
Ulotki rozdawane na mieście lub bilbordy przy drogach dojazdowych przypomną o nas i zachęcą do odwiedzenia strony internetowej, gdzie znajdą szczegóły oferty. Mogą też trafić do gości konkurencji.
Współpraca z biurami podróży
Biura podróży nadal organizują wycieczki dla wielu turystów. Warto nawiązać z nimi współpracę i zachęcić, aby kierowali do nas swoich klientów. Możemy zaproponować specjalne warunki lub upusty dla zorganizowanych grup.
Promocje dla stałych klientów
Warto docenić stałych gości, oferując im specjalne promocje i zniżki. Mogą to być np. tańsze pobyty poza sezonem, bonusowe noclegi przy dłuższych pobytach itd. Zadowoleni klienci chętnie wrócą i polecają nas znajomym.
Jak widzicie, skuteczna promocja hotelu wymaga działań w wielu kanałach. Najważniejsza jest atrakcyjna i widoczna strona www, aktywność w mediach społecznościowych oraz reklamy internetowe. Wszystko to warto uzupełnić tradycyjnymi formami reklamy offline. Taka kompleksowa strategia marketingowa pozwoli dotrzeć do szerokiego grona klientów i zapełnić hotel gośćmi.
Dodaj komentarz